Пришла сегодня в Домострой, какие-то стаканчики купить для розеток. Полчаса наверно простояла, пока продавцы, преисполненные чувства собственной важности и непонятно чем занятые, сумели ответить мне, что есть у них эти стаканчики.
Но опять же я должна знать их окружность в миллиметрах. Ну, ладно, стоит то всего десять рублей, купила и подошли. Меняются, меняются в этом магазине продавцы, а культура обслуживания постоянно на нуле.
Вспомнился еще один случай, недавно пришла в Сити центр в отдел, где шиньоны и парики продают. Мне, говорю, надо шиньончик резиночку рыжего цвета, покажите мне вот этот. А продавец мне в ответ: «Номер модели!». Я уже лет пятнадцать эти шиньоны ношу и до сих пор никто такой информации не требовал. Так и ушла я «не солоно хлебавши».
Есть на улице Воскресенской, 100 магазин Телерадиодетали. В нем работают настоящие волшебники. Ассортимент огромный. Придешь, покажешь им сломанную запчасть или даже просто на словах опишешь: «Ну…., вот в микроволновке такая маленькая стеклянная штучка сломалась, она там внутри сверху находится». И ведь поймут, какая штучка, дадут то, что тебе надо. Еще и советов надают.
А ведь есть магазин с таким же ассортиментом рядом с домом. Там такие номера не пройдут. И вроде продавец уже несколько лет одна и та же женщина, но никогда ни посоветует, ни подскажет.
Нравятся мне еще продавцы в ШИКах. Не все, конечно, но многие девушки так обаятельно и доброжелательно впаривают тебе товар. И не хочешь, да купишь. Видимо, хорошие у них тренинги проводят.
Хочется пожелать всем магазинам, чтобы в них работали такие же знающие и приветливые продавцы, как в Телерадиодеталях.
